Proč se nemohu zapojit do kampaně nebo si vyzvednout odměny?

Přístup vašeho účtu k určitým kampaním mohl být dočasně omezen na základě podmínek způsobilosti pro účast na konkrétní kampani nebo pravidel platformy. Můžete pokračovat v používání dalších funkcí na platformě jako obvykle, a to včetně obchodování, vkládání a dalších. Pokud chcete požádat o přezkoumání způsobilosti, můžete kliknout na tlačítko níže.

Co může mít vliv na způsobilost pro účast v kampani?

Způsobilost k účasti na kampani se určuje podle systémových kontrol, aby byla zajištěna férovost a bezpečnost platformy. Některé běžné důvody, proč možná nemáte nárok na účast:

• Podezřelé aktivity na účtu

• Zneužití minulé kampaně (například vytvoření více účtů pro vyzvednutí odměn)

• Údaje o účtu neodpovídají cílové skupině dané kampaně

• Obecná aktivita na účtu, která nemusí odpovídat kritériím způsobilosti kampaně

• Nesplnění minimálního vkladu, objemu obchodování nebo úrovně ověření požadovaných kampaní

• Omezení založená na regionálních předpisech nebo konkrétních podmínkách kampaně

Tip: Každá kampaň může mít různá pravidla způsobilosti. Konkrétní požadavky vždy vyhledejte na stránce kampaně.

Proč mě odebrali z žebříčku nebo proč si nemohu vyzvednout odměnu z kampaně?

Mezi některé běžné důvody patří tyto:

• Podezřelé aktivity na účtu

• Zneužití minulé kampaně (například vytvoření více účtů pro vyzvednutí odměn)

• Nesplnění minimálního vkladu, objemu obchodování nebo úrovně ověření požadovaných kampaní

• Omezení založená na regionálních předpisech nebo konkrétních podmínkách kampaně

Co mohu dělat dál?

Můžete provést následující:

• Zkontrolujte podmínky kampaně na stránce kampaně a ujistěte se, že splňujete konkrétní požadavky.

• Počkejte na kontrolu systému. Způsobilost se automaticky pravidelně obnovuje.

• Zkuste se připojit k dalším kampaním. Omezení se obvykle vztahují na jednotlivé kampaně, ne na všechny.

  • Kampaně zobrazené v Centru kampaní jsou kampaně, do kterých se aktuálně můžete zapojit. Mohou se u jednotlivých uživatelů lišit v závislosti na stavu jejich účtu.

  • Chcete-li zobrazit další způsobilé kampaně, přejděte na:

    • Aplikace: Profil > Výdělky a odměny > Centrum kampaní

      

      Zkontrolujte si v aplikaci dostupné kampaně.

    • Web: Navštivte Centrum kampaní přes svůj prohlížeč

      

      Zkontrolujte dostupné kampaně v Centru kampaní.

Kdy bude moje způsobilost přezkoumána?

Systém automaticky pravidelně kontroluje účty. Pokud nebudou zjištěny žádné další problémy, může být vaše způsobilost obnovena, aniž byste museli provádět další kroky.

Mohu i nadále používat ostatní funkce?

Ano, toto omezení ovlivňuje jen konkrétní kampaň. Můžete pokračovat těmito aktivitami:

• Obchodovat

• Provádět vklady a výběry aktiv

• Zapojit se do jiných způsobilých kampaní prostřednictvím Centra kampaní

Každá kampaň má svůj vlastní proces přezkoumávání, takže omezení některé z nich nemusí mít vždy vliv na váš přístup k jiným.

Budu mít ještě možnost zapojit se do dalších kampaní, když se nemohu zapojit do aktuální kampaně?

Systém posuzuje způsobilost na základě pravidel každé kampaně a mechanismů kontroly rizik. Pokud spustíte kontrolu rizik pro konkrétní kampaň, neznamená to nutně, že budete omezeni v účasti na jiných kampaních.

Nové kampaně jsou spouštěny pravidelně, takže další příležitosti najdete v Centru kampaní.

Jak dlouho potrvá, než obdržím odměnu za kampaň, pokud na ni mám nárok?

Doba, za kterou obdržíte bonus z kampaně, závisí na typu kampaně a jejích podmínkách. Obecně:

• Program doporučování

  • Pozívající uživatelé obdrží odměny, jakmile jimi pozvaní uživatelé splní požadované úkoly. Odměny obvykle podléhají 14dennímu období uzamčení. Odměnu si musíte vyzvednout před koncem období kampaně. Jakmile o ni požádáte, bude připsána na váš účet. Další informace naleznete zde.

• Bonus pro nové uživatele

  • Odměny se připisují po splnění požadovaných úkolů v době platnosti kampaně. Další informace naleznete zde.

Pokud chcete zkontrolovat čas rozdělování odměn pro konkrétní kampaň, podívejte se do části Podmínky na stránce kampaně.

Proč si nemohu vyzvednout odměny?

• Úkol nebyl splněn
  Některé kampaně obsahují specifické požadavky na úkol nebo postup. Odměny lze získat až po splnění všech požadovaných úkolů v rámci kampaně. Ujistěte se prosím, že byly splněny všechny požadavky kampaně. Po úspěšném splnění úkolů se postup automaticky aktualizuje.

• Nelze si vyzvednout odměnu kvůli kontrole rizika

  • Pokud si nemůžete vyzvednout odměny z důvodu kontroly rizik, znamená to, že bylo zjištěno neobvyklé obchodní nebo provozní chování. Pravidla pro kontrolu rizik a hodnotící kritéria se mohou v jednotlivých kampaních lišit. To nemá vliv na běžné obchodní aktivity ani na účast v jiných kampaních.

  • Účty identifikované v rámci opatření pro kontrolu rizik nemají nárok na odměny v rámci příslušné kampaně.

• Pozvaný uživatel podléhá kontrole rizika
  V případě, že účet pozvaného uživatele podléhá omezením v rámci kontroly rizik, nemá pozývající uživatel nárok na odpovídající odměnu.

Proč mi byla odebrána odměna za kampaň?

Pro zajištění spravedlnosti a bezpečnosti se uplatňují přísná opatření pro kontrolu rizik. Pokud účet (včetně pozývajícího nebo pozvaného uživatele) spustí mechanismy kontroly rizik, mohou být příslušné odměny za kampaň zrušeny.