Preguntas frecuentes sobre Convertir

Publicado el 27 sept 2023Actualizado el 2 ene 2026Lectura de 3 min1466

1. ¿Por qué recibo un mensaje de saldo insuficiente cuando uso la función Convertir?

Para utilizar Convertir, necesitas una cantidad suficiente de cripto en tu cuenta de fondos. Sin embargo, no necesitas transferir activos de tu cuenta de trading a tu cuenta de fondos. Si se te pregunta por el saldo insuficiente de tu cuenta de fondos, asegúrate de haber seleccionado tanto tu cuenta de fondos como tu cuenta de trading.

2. ¿Cómo puedo depositar criptos para usar Convertir?

Convertir está conectado a tus cuentas de fondos y trading. Si tienes un importe suficiente en tu cuenta de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar tanto la cuenta de fondos como la cuenta de trading para completar el proceso.

Selecciona la cripto disponible en el campo De para seleccionar la cuenta utilizada para completar el proceso de conversión

Si tienes un importe insuficiente tanto en tu cuenta de fondos como en la de trading, puedes seleccionar la cripto disponible y seleccionar Depósito para depositar un importe suficiente en tu cuenta antes de usar la función de conversión.

Selecciona Depósito para depositar un importe suficiente de cripto antes de completar el proceso

3. ¿Dónde ver las criptos después de usar la función Convertir?

La moneda convertida se depositará en tu cuenta de fondos y podrás verla en tu historial de transacciones.

4. ¿Dónde ver el historial de mis transacciones a través de Convertir?

Para ver el historial de transacciones, selecciona Registro en la página Convertir. También puedes acceder a Activos > Historial > Activo > y filtrar por Tipo de conversión.

Selecciona Registro en la página Convertir para ver tu transacción de conversión

5. ¿Por qué no encuentro la cripto que quiero convertir en la lista de la función Convertir?

Solo puedes ver las criptos admitidas actualmente en el campo Convertir. Si no puedes encontrar la cripto que deseas, es posible que no sea compatible en este momento.

Aviso
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