ما الأسباب التي تحول دون قدرتي على الانضمام إلى الحملات أو الحصول على مكافآت منها؟
قد يخضع حسابك لقيود مؤقَّتة تحول دون قدرتك على الانضمام إلى حملاتٍ مُحدَّدة، وذلك استنادًا إلى شروط الأهلية الخاصَّة بالحملة أو قواعد المنصَّة. في حين يُمكنك الاستمرار في استخدام الميزات الأخرى على المنصَّة كالمُعتاد، بما يشمل التداوُل وإجراء عمليات الإيداع وغيرها. يُمكنك النقر على الزر أدناه لتقديم طلب مراجعة الأهليَّة وتقييمها.
ما الذي يمكن أن يؤثر على أهليتي للحملة؟
تُحدَّد أهلية المُشارَكة في الحملات استنادًا إلى عمليات مراجعة وتقييم تلقائية يُجريها النظام، بهدف ضمان العدالة وتعزيز أمان المنصَّة. ومن الأسباب الشائعة التي قد تؤدِّي إلى عدم أهليتك:
رصد نشاط مريب في الحساب
إساءة الاستخدام أثناء الحملات السابقة (من قبيل إنشاء حسابات مُتعدِّدة بهدف تحصيل المزيد من المكافآت)
عدم توافُق معلومات الحساب مع الفئة المُستهدَفة في الحملة
أن يكون نوع أو مستوى النشاط العام في الحساب غير مُتوافِق مع معايير الأهلية الخاصَّة بالحملة
عدم استيفاء الحدّ الأدنى المطلوب للإيداع أو لحجم التداوُل، أو لمستوى التحقُّق من الهوية المُحدَّد في الحملة
قيود ناتجة عن القوانين والأنظمة الحكومية في منطقتكَ أو عن شروط معيَّنة تخصُّ الحملة
معلومة مُهمَّة: قد تختلف قواعد الأهلية من حملة إلى أخرى. وعليه، احرص دائمًا على مراجعة صفحة الحملة للاطِّلاع على المُتطلَّبات المحدَّدة.
ما سبب إزالتي من لوحة المتصدرين أو تعذُّر حصولي على مكافأة حملة؟
فيما يلي مجموعة من الأسباب الشائعة لذلك:
رصد نشاط مريب في الحساب
إساءة الاستخدام أثناء الحملات السابقة (من قبيل إنشاء حسابات مُتعدِّدة بهدف تحصيل المزيد من المكافآت)
عدم استيفاء الحدّ الأدنى المطلوب للإيداع أو لحجم التداوُل، أو لمستوى التحقُّق من الهوية المُحدَّد في الحملة
قيود ناتجة عن القوانين والأنظمة الحكومية في منطقتكَ أو عن شروط معيَّنة تخصُّ الحملة
ما الإجراءات التي يُمكنني اتِّخاذها الآن؟
يُمكنك القيام بما يلي:
مراجعة شروط الحملة ضمن صفحة الحملة والتأكُّد من استيفاء جميع المُتطلَّبات المُحدَّدة.
الانتظار إلى حين انتهاء مراجعة وتقييم أهليَّتكَ من قِبَل النظام. علمًا أنَّ مراجعة وتقييم الأهليَّة تتمُّ تلقائيًا وعلى نحوٍ دوري.
جرِّب الانضمام إلى حملاتٍ أخرى. فغالبًا ما تكون القيود خاصَّة بحملة معيَّنة فقط، ولا تنطبق بالضرورة على جميع الحملات.
تُبيِّن الحملات الظاهرة في «مركز الحملات» لديك ما أنت مؤهَّل للانضمام إليه حاليًا. الأمر الذي قد يختلف من مُستخدِم لآخر بحسب حالة الحساب.
فللاطِّلاع على حملاتٍ أخرى أنتَ مؤهَّل للمُشارَكة بها، يُمكنك التوجُّه إلى:
باستخدام التطبيق: الملف الشخصي > الربح والمكافآت > مركز الحملات
تَحقَّق من التطبيق لديك للاطِّلاع على الحملات المُتاحة لك
باستخدام إصدار الويب: تفضَّل بزيارة «مركز الحملات» من خلال مُتصفِّح الويب
تحقَّق من «مركز الحملات» للاطِّلاع على الحملات المُتاحة لك
متى ستتمُّ مراجعة وتقييم أهليَّتي؟
يُجري النظام عمليات مراجعة وتقييم لأهليَّة الحسابات تلقائيًا وعلى نحوٍ دوري.وفي حال عدم رصد أي مشاكل إضافيَّة، فقد تتمكَّن من استعادة أهليَّتك تلقائيًا دون الحاجة لاتِّخاذ أي إجراء من جانبك.
هل لا يزال بإمكاني استخدام الميزات الأخرى؟
نعم، فهذا القيد يسري على الحملة المُحدَّدة فقط. في حين يُمكنك الاستمرار بكلٍّ ممَّا يلي كالمُعتاد:
التداوُل
إيداع الأصول وسحبها
الانضمام إلى حملاتٍ أخرى تكون مؤهَّلًا للمُشارَكة فيها عبر «مركز الحملات»
إذ تتمُّ عملية مراجعة وتقييم أهليَّة المُشارَكة لكل حملة على حدة، لذا فإنَّ تقييد مشاركتك في حملة واحدة لا يعني بالضرورة فقدان إمكانية الوصول إلى حملاتٍ أخرى.
هل ستظل لدي فرصة للانضمام إلى حملات أخرى بما أنني غير قادر على الانضمام إلى الحملة الحالية؟
يقوم النظام بمراجعة الأهلية بناءً على قواعد كل حملة وآليات التحكم في المخاطر. إذا قمت بتفعيل ضوابط المخاطر لحملة معينة، فهذا لا يعني بالضرورة أنك ستُمنع من المشاركة في حملات أخرى.
يتم إطلاق حملات جديدة بانتظام، لذا يرجى مراجعة مركز الحملات للحصول على فرص إضافية.
كم من الوقت يستغرق استلام مكافأة الحملة إذا كنت مؤهَّلًا؟
يعتمد الوقت اللازم لاستلام مكافأتك الإضافية الخاصَّة بالحملة على نوع الحملة وشروطها. وعمومًا:
برنامج الإحالة (الدعوة)
سيحصل مُرسِلو الدعوات على المكافآت بمُجرَّد إنجاز المدعوِّين من قِبَلهم للمهام المطلوبة. تخضع المكافآت عادةً لفترة تجميد تمتد على مدار 14 يومًا. ويجب عليك إتمام إجراءات الحصول على مكافأتك قبل انتهاء فترة الحملة. وبمُجرَّد إتمام إجراءات الحصول على المكافأة، ستُودَع في حسابك. اطَّلع على المزيد عبر هذا الرابط.
مكافأة المستخدم الجديد
تُضاف المكافآت إلى حسابك بعد إنجازك للمهام المطلوبة خلال فترة صلاحية الحملة. اطَّلع على المزيد عبر هذا الرابط.
إذا رغبتَ في التحقُّق من موعد توزيع المكافآت لحملةٍ مُحدَّدة، فيُرجى الاطِّلاع على قسم «الشروط والأحكام» في صفحة الحملة.
لمَ لا يمكنني الحصول على مكافآتي؟
لم يتم إكمال المهمة
تتضمن بعض الحملات متطلبات محددة للمهام أو التقدم المحرز. لا يمكن الحصول على المكافآت إلا بعد إكمال جميع المهام المطلوبة خلال فترة الحملة. يرجى التأكد من استيفاء جميع متطلبات الحملة. يتم تحديث التقدم تلقائيًا بمجرد إكمال المهام بنجاح.تعذر الحصول على المكافآت بسبب إدارة المخاطر
إذا لم تتمكن من الحصول على المكافآت بسبب إدارة المخاطر، فهذا يشير إلى أنه تم اكتشاف سلوك تداول أو تشغيل غير طبيعي. قد تختلف قواعد التحكم في المخاطر ومعايير التقييم باختلاف الحملات. هذا لا يؤثر على أنشطة التداول العادية أو المشاركة في الحملات الأخرى.
الحسابات الخاضعة لإجراءات مراقبة المخاطر غير مؤهلة للحصول على مكافآت الحملة المعنية.
المستخدم المدعو الخاضع لمراقبة المخاطر
في حملات الإحالة، إذا كان حساب المستخدم المدعو خاضعًا لقيود مراقبة المخاطر، فلن يكون الداعي مؤهلًا لتلقي المكافأة المقابلة.
لماذا تم سحب مكافأة الحملة الخاصة بي؟
لضمان العدالة والأمان، يتم تطبيق إجراءات صارمة لمراقبة المخاطر. إذا تسبب أي حساب (بما في ذلك الحساب الذي دعا المستخدم أو المستخدم المدعو) في تفعيل آليات مراقبة المخاطر، فقد يتم إلغاء مكافآت الحملة المقابلة.