Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/2025575
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 17/11/202519 168
- Não recebi o código SMSPublicado a 16/08/2023Atualizado a 25/12/202531 150
- Como posso criar passkeys? (web)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 17/11/20254155
- Como posso criar passkeys? (aplicação)Publicado a 16/08/2023Atualizado a 8/01/202611 865
- A minha aplicação de autenticação não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 11/08/2023Atualizado a 17/11/20251660
- O que posso fazer se o meu dispositivo estiver a funcionar num ambiente inseguro?Publicado a 19/01/2023Atualizado a 8/09/2025295
- Como corrigir o erro de passkey 50162 em dispositivos AndroidPublicado a 8/12/2025Atualizado a 25/12/2025246
- Como posso consultar as atualizações ao meu ticket de apoio?Publicado a 17/10/2025Atualizado a 6/01/202621
- Como posso navegar e personalizar as definições de notificação?Publicado a 8/10/2025Atualizado a 6/11/20259
- Como posso participar numa videochamada com o apoio ao cliente?Publicado a 26/08/2025Atualizado a 27/10/202535
- Como posso adicionar o meu contacto de emergência?Publicado a 24/07/2025Atualizado a 15/10/2025198
- Como posso concluir as tarefas necessárias mostradas na aplicação?Publicado a 3/07/2025Atualizado a 10/07/202530
- O que devo esperar ao mudar o meu país de residência para qualquer país do Espaço Económico Europeu (EEE) ou Austrália?Publicado a 2/07/2025Atualizado a 17/11/2025162
- O que é o KYC: o que esperar e por que é importante?Publicado a 24/06/2025Atualizado a 8/01/202642
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